কলকাতা: বাজারে খুচরো পয়সার বড়ই আকাল৷ ২-৫ টাকা খুরচোচর জন্য অনেক সময়ই সমস্যায় পড়তে হয়৷ অল্পদামের কোনও জিনিস যদি বড় অঙ্কের নোট দিয়ে কিনতে যান, তাহলে এটা শুনতেই হয়, ‘দাদা খুচরো দিন প্লিজ’৷ কিন্ত অনেকেরই আবার বাড়িতে খুচরো জমানোর অভ্যাস থাকে৷ লক্ষ্মীর ভান্ডার উপচে ওঠে খুচরো পয়সায়৷ কখনও আবার ওয়ালেটও ভারী হয় খুচরোর ভারে৷ এখন ভেবে পাচ্ছেন না এক খুচরো দিয়ে কী করবেন? তার উপর রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া যদি কোনও খুচরো আবার বাতিল করে বসে, তখন! ভাবছেন কী ভাবে এই খুচরো গতি করবেন? চিন্তার কারণ নেই৷ আছে সহজ উপায়৷
আরও পড়ুন- ভারতে মেটার শীর্ষ পদে সন্ধ্যা দেবনাথন, কী তাঁর পরিচয়?
আপনার কাছে অনেক খুচরো পয়সা জমা হয়ে গেলে, তা যে কোনও ব্যাঙ্কে গিয়ে জমা করতে পারেন৷ খুচরো পয়সা জমা দিলে তার বদলে পাবেন নগদ টাকা৷ যে কোনও অঙ্কের খুচরো পয়সাই পরিবর্তন করতে পারবেন নাগরিকরা। তবে ১,২, ৫ কিংবা ১০, যে খুচরো পয়সাই জমা দিন না কেন সংখ্যাটা ১০০ হতেই হবে।
কিন্তু, প্রশ্ন হল, যদি কোনও ব্যাঙ্ক খুচরো পয়সা জমা নিতে রাজি না হয়, সেক্ষেত্রে করনীয় কী? চিন্তা করবেন না৷ সেই উপায়ও বাতলে দিয়েছে আরবিআই। কোনও ব্যাঙ্ক কয়েন বা খুচরো পয়সা জমা নিয়ে বদলে নোট দিতে রাজি না হলে, সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্কের নামে অভিযোগ জানাতে পারবেন আপনি। প্রথমে সংশ্লিষ্ট শাখাতেই অভিযোগ জানাতে হবে৷ কিন্তু, অভিযোগ জানানোর পর ব্যঙ্কের ভূমিকায় সন্তুষ্ট না হলে, সেই ব্যাঙ্কের শাখার প্রধান অফিস বা হেড অফিসে গিয়ে নোডাল অফিসার বা প্রিন্সিপ্যাল নোডাল অফিসারের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন গ্রাহকরা৷ অভিযোগ জানানোর জন্য রয়েছে ব্যাঙ্কিং ওমবাডসম্যান স্কিম ২০০৬৷ এই নিয়মেই ব্যাঙ্ক পরিষেবা সংক্রান্ত যাবতীয় অভিযোগ জানানো যায়৷
ব্যাঙ্কিং ওমবাডসম্যান স্কিম ২০০৬ কী, সে সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য মিলবে আরবিআই-র ওয়েবসাইটে৷ পাশাপাশি কোনও ব্যাঙ্কের নোডাল অফিসারের নাম ও যোগাযোগের তথ্য চাইলে, তা পাওয়া যাবে সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্কের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে৷ ব্যাঙ্কিং ওমবডাসম্যান স্কিম, ২০০৬-র আওতায় অভিযোগগুলির মীমাংসা না হলে অভিযোগকারীরা সোজা রিজার্ভ ব্যাঙ্কের গ্রাহক পরিষেবায় তাঁদের অভিযোগ জানাতে পারবেন৷ এর জন্য সংশ্লিষ্ট অঞ্চলের রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার কনজিউমার এডুকেশন অ্যান্ড প্রোটেকশন সেলের (cms.rbi.org.in-এ) কাছে যেতে হবে৷