কলকাতা : শুধু নবান্নে ফোন বা ইমেল করে নয়৷ এলাকার খবর এবার বিডিও-এসডিও ও জেলা শাসকের মারফত অভাব অভিযোগ সরাসরি জানাতে পারেন আপনিও৷ রাজ্য সরকার সেই রকমই নতুন নিয়ম চালু করেছে৷
সাধরণ মানুষের অভাব-অভিযোগ শুনতে এবার সপ্তাহের একটি দিন নির্দিষ্ট করছে মমতা বন্দ্যোপাধ্যায়ের সরকার৷ থাকছে সরকারি স্তরে নানা ব্যবস্থা৷ জুলাই মাস থেকে সপ্তাহের একটি নির্দিষ্ট দিনে জেলাশাসক থেকে শুরু করে মহকুমা শাসক ও বিডিওরা নিজেদের দপ্তরে বসে আমজনতার আর্জি শুনবেন৷ জেলার বিভিন্ন প্রান্ত ঘুরেও জনতার নালিশ শুনে দ্রুত সেই সমস্যা মেটানোর ব্যবস্থাও করবেন তাঁরা৷
নবান্ন সূত্রে খবর, এর জন্য সপ্তাহের প্রথম কাজের দিন সোমবার নির্দিষ্ট করা হয়েছে৷ পোশাকি একটা নামও থাকছে ওই দিনের, ‘গ্রিভান্স ডে’৷ সরকারি পরিষেবা থেকে বঞ্চিত ও প্রকল্পের সুবিধা ঠিকঠাক পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্যেই এই ব্যবস্থা বলে জানা গিয়েছে৷ সরকারি সুবিধা পেতে যে কোনও সমস্যার সম্মুখীন হওয়া মানুষ যাতে সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারেন, তার জন্য গত ১০ জুন নবান্নে চালু হয়েছে গ্রিভান্স সেল৷ রাজ্যের বিভিন্ন প্রান্ত থেকে টোল ফ্রি টেলিফোন নম্বর, এসএমএস ও ই-মেলে বিস্তর অভিযোগ আসছে নবান্নের গ্রিভান্স সেলে৷ পরিস্থিতির ভয়াবহতা বুঝে এবার বাংলার প্রত্যন্ত গ্রামে ঘুরে অভিযোগ খতিয়ে দেখে ব্যবস্থাও নিচ্ছে গ্রিভান্স সেল৷
