গ্রাহক সমস্যা মেটাতে নয়া পদক্ষেপ ট্রাইয়ের

কলকাতা: টিভি দেখার ক্ষেত্রে নতুন নিয়ম চালু হয়ে গিয়েছে। কিন্তু তা ঠিকভাবে চালু করা নিয়ে এখনও নানা অভিযোগ রয়ে গিয়েছে দর্শকমহলে। পছন্দের চ্যানেল বাছাই পর্ব থেকে শুরু করে বিল পেমেন্ট- নানা বিষয়ে ক্ষোভ জমছে তাঁদের মধ্যে। যাঁরা তাদের কাছে এই বিষয়ে অভিযোগ করেছেন, তাঁদের হয়ে ব্যবস্থা নিতে উদ্যোগী হয়েছিল ট্রাই। কিন্তু দপ্তরের কর্তাদের বক্তব্য, যেভাবে

imagesmissing

গ্রাহক সমস্যা মেটাতে নয়া পদক্ষেপ ট্রাইয়ের

কলকাতা: টিভি দেখার ক্ষেত্রে নতুন নিয়ম চালু হয়ে গিয়েছে। কিন্তু তা ঠিকভাবে চালু করা নিয়ে এখনও নানা অভিযোগ রয়ে গিয়েছে দর্শকমহলে। পছন্দের চ্যানেল বাছাই পর্ব থেকে শুরু করে বিল পেমেন্ট- নানা বিষয়ে ক্ষোভ জমছে তাঁদের মধ্যে। যাঁরা তাদের কাছে এই বিষয়ে অভিযোগ করেছেন, তাঁদের হয়ে ব্যবস্থা নিতে উদ্যোগী হয়েছিল ট্রাই।

কিন্তু দপ্তরের কর্তাদের বক্তব্য, যেভাবে হাজারো অভিযোগ নিয়ে জেরবার তাঁরা, তাতে আদৌ ট্রাইয়ের নিয়ম ঘরে ঘরে ঠিকভাবে পালিত হয়েছে কি না, তা নিয়ে প্রশ্ন উঠছে সর্বত্র। তাই পরিস্থিতি খতিয়ে দেখতে এবার উদ্যোগী হল ট্রাই। প্রতিটি রাজ্যে এই বিষয়ে বাড়ি বাড়ি সমীক্ষা চালাবে তারা। ট্রাইয়ের হয়ে সমীক্ষা করবে একাধিক বেসরকারি সমীক্ষাকারী সংস্থা। ২৬ দফা প্রশ্ন নিয়ে এবার দর্শকের কাছে পৌঁছবে ওই সংস্থাগুলি।

টিভি দেখা এবং তার খরচের স্বচ্ছতা আনতে নয়া নিয়ম চালু করে ট্রাই। ২০১৭ সাল থেকে এই সংক্রান্ত নির্দেশিকা জারি হলেও, তা কার্যকর করা হয় সম্প্রতি। সেখানে ট্রাই সবচেয়ে বেশি যে বিষয়ে জোর দেয়, তা হল, দর্শক যে চ্যানেল দেখবেন, পয়সা মেটাবেন শুধু তার জন্য। টিভিতে একসঙ্গে প্রচুর চ্যানেল সম্প্রচার করা হয়। কিন্তু তার জন্য বড় অঙ্কের দাম দর্শকের থেকে নেওয়া চলবে না, এটাই জানায় তারা।

দর্শক কোন চ্যানেল দেখবেন, তা যেমন তিনিই ঠিক করবেন, তেমনই সেইসব চ্যানেলের দাম কত, তাও জানাতে হবে চ্যানেল কর্তৃপক্ষ এবং কেবল সংস্থাকে, নির্দেশ দেয় ট্রাই। দর্শকের একটি অংশের অভিযোগ, তাঁদের পছন্দের চ্যানেল বাছাইয়ে এখনও স্বাধীনতা দিতে রাজি নয় কেবল সংস্থাগুলির একাংশ। তারা তাদের ইচ্ছামতো চ্যানেল নিতে একপ্রকার বাধ্য করছে দর্শকদের। অভিযোগ দায়ের হয় ট্রাই’য়েও। তারপরও একাধিক সংস্থাকে সেই সমস্যা মেটাতে নির্দেশ দেয় তারা। এমনকী নানাভাবে ট্রাইয়ের নিয়ম না মেনে চলায়, একাধিক ডিটিএইচ সংস্থাকে তা শুধরে নেওয়ার নির্দেশ দেয় তারা।

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *