নয়াদিল্লি: মোবাইল নাম্বার পোর্টিং প্রক্রিয়া সহজ করার জন্য নতুন নির্দেশিকা জারি করল টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অব ইন্ডিয়া বা ট্রাই৷
নির্দেশিকার প্রথমে বলা আছে, ইনফ্রা লাইসেন্সড সার্ভিস এরিয়া অর্থাৎ একই সার্কেলে মোবাইল নম্বরের সার্ভিস প্রোভাইডার বদল করতে হবে দু’দিনের মধ্যে। অন্য ইনফ্রা লাইসেন্সড সার্ভিস এরিয়া অর্থাৎ ভিন্ন সার্কেলে মোবাইল নম্বর পোর্টিং-এ সময় নেওয়া যাবে সর্বাধিক চার দিন৷ নির্দেশিকার দু’নম্বরে বলা আছে, ট্রাই লক্ষ করেছে, টেলিকম অপারেটরদের তথাকথিত রিটেনশন এক্সপার্ট এবং কাস্টমার কেয়ার রিপ্রেজেন্টেটিভরা মোবাইল নম্বর পোর্টেবিলিটি নিয়ে গ্রাহককে ভুল তথ্য দেয়। অনেক সময় তুচ্ছ কারণে তাঁদের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করে। এসব আর চলতে দেওয়া হবে না।
ট্রাই ঘোষণা করেছে, কোনও সার্ভিস প্রোভাইডার যদি অন্যায়ভাবে গ্রাহকের অনুরোধ না রক্ষা করে অথবা পোর্টিং নিয়ে ভুল তথ্য দেয়, তা হলে ১০ হাজার টাকা জরিমানা করা হবে৷ একইসঙ্গে নির্দেশিকায় বলা হয়েছে, ইউনিক পোর্টিং কোডের ভ্যালিডিটি বজায় থাকবে চারদিন পর্যন্ত। এখন ওই ভ্যালিডিটি ১৫ দিন পর্যন্ত বজায় থাকে। এক্ষেত্রে সার্ভিস প্রোভাইডারেরা দ্রুত মোবাইল নম্বর পোর্টিং করতে বাধ্য হবে। অবশ্য অসম, উত্তর-পূর্ব ভারত এবং জম্মু-কাশ্মীরে আগের মতোই ভ্যালিডিটি ১৫ দিন পর্যন্ত বজায় থাকবে। কর্পোরেট পোর্টিং-এর ক্ষেত্রে একটিমাত্র অথরাইজেশন লেটারে ১০০ টি নম্বরে ভিন্ন সার্ভিস প্রোভাইডারের থেকে পরিষেবা নেওয়া যাবে। আগে এমন ক্ষেত্রে ৫০টি নম্বরে সার্ভিস প্রোভাইডার বদলানো যেত।
