হাওড়া: নাগরিক সমস্যা দ্রুত মেটাতে আজ থেকেই হাওড়া পুরসভায় চালু হচ্ছে হেল্পলাইন নম্বর। পুরসভা সংক্রান্ত নাগরিক পরিষেবা নিয়ে সাধারণ মানুষের দৈনন্দিন সমস্যা মেটাতে এবং বরোগুলোকেও সক্রিয় করতেই এই উদ্যোগ বলে পুরসভা সূত্রের খবর।
হাওড়া পুরসভা সূত্রের খবর, নতুন হেল্পলাইন নম্বরটি হল – ৮১০০৮৮৩৩০০। প্রতি ওয়ার্কিং ডে’তে দুপুর ১২টা থেকে ২টো পর্যন্ত এই নম্বরে বিভিন্ন অভিযোগ জানানো যাবে। সেই নম্বরে মানুষ ফোন করে তাদের অভিযোগ জানাতে পারবেন। অভিযোগ জানানোর পর সংশ্লিষ্ট দপ্তরে সেই অভিযোগগুলি পাঠানো হবে এবং দ্রুত সেই এলাকায় যে অভিযোগ রয়েছে তার তার সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
এছাড়াও হাওড়া পুরসভা এলাকায় যে ৭টি বরো রয়েছে, সেই বরোগুলোর কাজে গতি আনতে নতুন টিম তৈরি করা হচ্ছে। পুরসভার আধিকারিকরা এবং প্রশাসকমন্ডলীর সদস্যরা সেই টিমের নেতৃত্বে থাকবেন। মানুষকে প্রয়োজনে আর বারবার পুরসভার হেড অফিসে কাজের জন্যে ছুটে আসতে হবে না। বরোগুলো থেকেই মানুষ নাগরিক পরিষেবা আরও ভালোভাবে যাতে পেতে পারেন সেজন্যই পুরসভার বরোগুলির কাজে গতি আনার চেষ্টা করা হচ্ছে৷
হাওড়ার পুর প্রশাসকমন্ডলীর চেয়ারপারসন সুজয় চক্রবর্তী বলেন, ‘‘মানুষকে উন্নত পরিষেবা দিতে আমরা বদ্ধ পরিকর৷ এদিকে পরিষেবা পেতে গিয়ে মানুষকে যাতে হয়রানির মুখোমুখি না হতে হয়, তাই এই উদ্যোগ। এখন থেকে যেকোনও কাজের দিনে মানুষ এই নয়া হেল্প লাইন নম্বর থেকে যাবতীয় সহযোগিতা পাবেন৷’’ নিন্দুকেরা অবশ্য বলছেন, সামনে পুরভোট, তাই এসব লোক দেখানো নাটক করে মানুষের মন পাওয়ার চেষ্টা৷
